Política de Privacidade

1. Quem é quem

• Profissional (assinante): a manicure ou estúdio que assina a Horup. Em relação aos próprios dados, a Horup é a controladora.
• Cliente final: a pessoa que agenda com a profissional pelo link ou pelo WhatsApp. Esses dados pertencem à profissional, que é a controladora; a Horup atua como operadora, tratando-os só para prestar o serviço à profissional.

2. Dados que tratamos

Da profissional: nome do estúdio, WhatsApp, cores, logo ou foto, endereço, serviços, preços, horários, equipe, produtos, login e senha (guardada apenas de forma cifrada, sem que ninguém consiga lê-la) e dados da assinatura.

Da cliente final: nome, número de WhatsApp, serviço, data e horário escolhidos, observações que ela mesma escrever e o histórico de atendimentos registrado pela profissional. Quando ela conversa com o atendimento automático no WhatsApp, tratamos também as mensagens dessa conversa.

Pagamentos: os dados de cartão são digitados direto na página da Stripe. A Horup não recebe nem guarda número de cartão; recebe apenas a situação do pagamento ou da assinatura.

3. Para que usamos

• Criar e manter a conta e a agenda da profissional.
• Receber agendamentos e avisar a profissional sobre eles.
• Enviar à cliente final, pelo WhatsApp, confirmações e lembretes do horário que ela marcou.
• Cobrar a assinatura e, quando a profissional ativar, receber pagamentos de horários.
• Dar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

As bases legais são a execução do contrato com a profissional, o legítimo interesse em manter o serviço seguro e funcionando e o cumprimento de obrigações legais. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

4. WhatsApp

O atendimento automático usa a API oficial do WhatsApp Business, da Meta. As mensagens trocadas passam pelos servidores da Meta e seguem também a política do WhatsApp Business. Só enviamos mensagens sobre agendamentos que a própria cliente fez ou pediu. Para parar de receber, basta pedir à profissional ou escrever para victorhugofer2311@gmail.com.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Supabase: banco de dados onde ficam contas e agendamentos.
• Vercel: hospedagem do site.
• Stripe: pagamentos e assinaturas.
• Meta (WhatsApp Business): envio e recebimento de mensagens.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Armazenamento no navegador

O site guarda no seu navegador apenas o necessário para funcionar: manter você conectada ao painel, lembrar preferências e contar visitas de forma anônima. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a assinatura estiver ativa.
• Após o cancelamento: ficam guardados para você poder voltar sem perder nada, até que você peça a exclusão.
• Conversas do atendimento automático: guardamos só a etapa em que a conversa está, não o texto das mensagens.
• Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

8. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas apenas como código cifrado, acesso restrito ao banco de dados e bloqueio após tentativas de login erradas. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. A profissional corrige os dados dela e das clientes direto no painel. A cliente final pode falar com a profissional ou com a Horup pelo e-mail victorhugofer2311@gmail.com.

10. Como pedir a exclusão dos seus dados

• Profissional: cancele a assinatura em Painel → Ajustes e envie um e-mail para victorhugofer2311@gmail.com com o seu login pedindo a exclusão da conta.
• Cliente final: envie um e-mail para victorhugofer2311@gmail.com com seu nome, o número de WhatsApp usado e o nome do estúdio.

Respondemos em até 15 dias e confirmamos quando os dados forem apagados.

11. Crianças

A Horup não é destinada a menores de 18 anos. Agendamentos para menores devem ser feitos pelos pais ou responsáveis.

12. Mudanças e contato

Podemos atualizar esta política; a data no topo mostra a última versão e, se a mudança for importante, avisamos no painel. Dúvidas ou pedidos: victorhugofer2311@gmail.com.