Termos de Uso

1. O serviço

A Horup oferece um painel para organizar agenda, clientes, serviços e produtos, um link de agendamento com a identidade do seu estúdio e, quando ativado, atendimento e lembretes automáticos pelo WhatsApp. O serviço é oferecido como está e pode ganhar melhorias com o tempo.

2. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• O login e a senha são pessoais. Guarde-os em segurança; o que for feito com eles é responsabilidade de quem assina.
• Cada assinatura corresponde a um estúdio.

3. Assinatura, período grátis e cancelamento

• O plano é mensal. O valor aparece na página de assinatura antes do pagamento e é cobrado no cartão pela Stripe.
• Quando houver período grátis, nada é cobrado durante ele. Se você não cancelar até o fim do período, a primeira mensalidade é cobrada automaticamente.
• Não há fidelidade nem multa. Você cancela quando quiser em Painel → Ajustes; o acesso continua até o fim do mês já pago e não há reembolso proporcional desse mês.
• Se um pagamento falhar, a Stripe tenta cobrar de novo nos dias seguintes. Sem pagamento, o painel pode ser bloqueado até a regularização.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da cobrança seguinte.

4. Suas clientes e o WhatsApp

• Você é responsável pelos dados das suas clientes cadastrados na Horup e por ter autorização para entrar em contato com elas.
• As mensagens automáticas servem apenas para agendamentos, confirmações e lembretes. Não é permitido usar a Horup para enviar propaganda em massa ou mensagens a quem não pediu.
• O uso do WhatsApp também segue as regras da Meta. Se a Meta limitar ou bloquear o número por uso indevido, a Horup não tem como reverter.
• Pagamentos de clientes, quando ativados, vão para a sua conta na Stripe. Preços, sinais, cancelamentos e reembolsos combinados com as clientes são de sua responsabilidade.

5. Uso não permitido

• Usar a Horup para atividades ilegais, enganosas ou que violem direitos de outras pessoas.
• Tentar acessar contas de outras pessoas ou burlar a segurança do sistema.
• Publicar no seu link conteúdo ofensivo ou que não seja seu.

Nesses casos, a conta pode ser suspensa ou encerrada.

6. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter a Horup no ar o tempo todo, mas podem acontecer pausas para manutenção ou falhas de fornecedores (hospedagem, WhatsApp, pagamentos). Recomendamos conferir a agenda no painel. Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da Horup fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura, e não respondemos por lucros que deixaram de ser obtidos.

7. Seu conteúdo

Nome, logo, fotos, textos e dados que você coloca na Horup continuam sendo seus. Você nos autoriza a usá-los apenas para mostrar o seu link e prestar o serviço.

8. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos; a data no topo mostra a versão atual. Mudanças importantes são avisadas no painel antes de valerem. Continuar usando depois disso significa que você concorda com a nova versão.

9. Lei e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Dúvidas, sugestões ou reclamações: victorhugofer2311@gmail.com.